Politique de confidentialité

 1.⁠ ⁠Responsable du traitement

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Le responsable du traitement des données est :
Charlotte Bass, entrepreneure individuelle
SIRET : 847 822 863 00019
Email : info@charlottebass.com

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 2.⁠ ⁠Données collectées 

 

Selon les interactions, les données suivantes peuvent être collectées :

Données fournies volontairement :
    •    Nom et prénom
    •    Adresse e-mail
    •    Informations fournies lors d’un achat (adresse, pays, moyen de paiement)
    •    Informations échangées lors du coaching (jamais utilisées à des fins commerciales)

Données collectées automatiquement :
    •    Adresse IP
    •    Type d’appareil, navigateur
    •    Données de navigation (cookies)
    •    Pages consultées sur le site

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 3.⁠ ⁠Outils et plateformes utilisés

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Kajabi

Pour : hébergement des programmes, paiements, formulaires, envoi d’emails.
Kajabi stocke les données de manière sécurisée et est conforme RGPD.

Wix

Pour : site vitrine, formulaires de contact.

Manychat

Pour : automatisations Instagram / Messenger, distribution de contenus gratuits.

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Ces services peuvent stocker les données en dehors de l’UE, mais tous sont conformes au RGPD via clauses contractuelles appropriées.

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 4.⁠ ⁠Finalité de la collecte

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Les données sont collectées pour :
    •    permettre l’achat et l’accès aux programmes en ligne
    •    l’envoi d’informations, newsletters ou contenus gratuits
    •    la gestion de la relation client
    •    des fins statistiques et d’amélioration du site
    •    la sécurité du site et la protection contre les fraudes

Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins.
Aucune donnée n’est revendue.

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 5.⁠ ⁠Base légale du traitement (RGPD)

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Les traitements sont fondés sur :
    •    Le consentement (inscription newsletter, Manychat, formulaire)
    •    L’exécution d’un contrat (achat d’un programme ou coaching)
    •    L’obligation légale (facturation, comptabilité)
    •    L’intérêt légitime (amélioration du site et de l’expérience utilisateur)

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 6.⁠ ⁠Cookies

​

Le site utilise des cookies pour :
    •    analyser la navigation
    •    améliorer l’expérience
    •    mesurer les performances des pages

L’utilisatrice peut paramétrer ses préférences via son navigateur.

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 7.⁠ ⁠Partage des données

​

Les données peuvent être transmises uniquement à :
    •    Kajabi
    •    Wix
    •    Manychat
    •    Plateforme newsletter
    •    Stripe / PayPal (si tu les utilises)
    •    Comptable (pour obligations légales)

Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des fins commerciales.

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 8.⁠ ⁠Durée de conservation

    •    Données clients : 6 ans (obligation comptable)
    •    Emails/newsletter : jusqu’à désinscription
    •    Cookies : 13 mois maximum
    •    Données liées au coaching : durée raisonnable pour assurer le suivi, puis suppression

 

 9.⁠ ⁠Sécurité des données

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Toutes les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles :
    •    accès sécurisé aux comptes
    •    connexion HTTPS
    •    plateformes conformes et sécurisées
    •    limitation des accès aux seules personnes autorisées

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10.⁠ ⁠Droits des utilisatrices

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Conformément à la loi RGPD, toute utilisatrice peut :
    •    accéder à ses données
    •    les rectifier
    •    demander leur suppression
    •    retirer son consentement
    •    demander la portabilité des données
    •    s’opposer au traitement

Pour exercer un droit : info@charlottebass.com

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11.⁠ ⁠Contact

​

Pour toute question relative à la politique de confidentialité :
📩 info@charlottebass.com